Häufige Fragen

Article sections

    Allgemeine Fragen und Antworten

    liva hat keine Internetverbindung.

    • Unter Umständen kann es sein, dass Sie einen Proxy einrichten müssen, um eine Verbindung mit dem Internet herzustellen. Genauere Informationen finden Sie unter Einstellungen.

    Es werden nicht mehr alle Fahrer angezeigt.

    • Dass in der Fahrerübersicht nicht alle Fahrer angezeigt werden, kann verschiedene Ursachen haben.
      • Ist ihre Suchleiste leer? Überprüfen Sie, ob in der Suchleiste nach einem bestimmten Kriterium gesucht wird. Leeren Sie gegebenenfalls die Suchleiste, um alle Fahrer anzuzeigen.
      • Ist ein Filter eingestellt? Mit der Filter Funktion können Sie eingrenzen, welche Fahrer Ihnen angezeigt werden. Wählen Sie „Alle“ aus, um jeden aktiven Fahrer anzuzeigen.
      • Existiert eine Internetverbindung? Haben Sie mit anderen Programmen, zum Beispiel Ihrem Internet-Browser, Zugang zum Internet? liva funktioniert nur mit einer aktiven Internetverbindung.
      • liva neu starten Sollte keine der Lösungsvorschläge geholfen haben, schließen Sie liva und Starten Sie es neu.

    NFC-Gerät

    Kann ich liva auch ohne NFC-Gerät nutzen?

    • liva funktioniert auch ohne NFC-Gerät. Eine Führerscheinprüfung mit liva-Tag ist dann jedoch nicht möglich. Sämtliche Prüfungen müssen in diesem Fall als Sichtprüfung erfolgen.

    Wie bekomme ich ein NFC-Gerät?

    • Sie können sich ein NFC-Gerät von uns kaufen. Kontaktieren Sie uns einfach unter contact@elegate.io .

    liva erkennt mein NFC-Gerät nicht.

    • Sollte liva kein NFC-Gerät finden, wird eine Statusmeldung unter der Toolbar ausgegeben, die Sie darauf hinweist. Die Meldung verschwindet, wenn ein NFC-Gerät erkannt wird.

    liva-Tag

    Ich habe einen neuen Führerschein, was mache ich mit meinem alten liva-Tag?

    • Sie können ganz einfach ein neuen liva-Tag initialisieren. Das vorher genutzte liva-Tag ist dann nicht mehr mit dem Fahrer verbunden, bleibt aber in den damit erfolgten Prüfungen gespeichert. Mehr Informationen dazu finden sie hier.

    Kann ich meinen alten liva-Tag auf meinen neuen Führerschein kleben?

    • liva-Tags sind aus Sicherheitsgründen Einwegaufkleber und können nach dem Auftragen auf einer Oberfläche nicht entfernt werden, ohne sie zu zerstören. Um einen neuen Führerschein mit dem liva-Tag zu nutzen, müssen Sie einen neuen liva-Tag aufkleben.

    Mein liva-Tag ist kaputt gegangen, was nun?

    • Wenn ihr liva-Tag beschädigt wurde und nicht mehr funktionsfähig ist, müssen Sie sich einen neuen liva-Tag initialisieren. Mehr Informationen dazu finden sie hier.

    Fahrer Bearbeiten

    Ich kann bestimmte Fahrer nicht bearbeiten

    • liva bietet die Möglichkeit, Fahrer aus ihrer Unternehmensdatenbank an liva zu übertragen, um die Führerscheinprüfung mit bestehenden Fahrern zu erleichtern. Diese Daten können Sie nicht über liva bearbeiten. Nutzen Sie die Verwaltungssoftware Ihres Unternehmens, um die Fahrerdaten zu bearbeiten.

    Was bedeutet ‚Minimalprüfintervall‘?

    • Das Minimalprüfintervall bestimmt den minimalen Zeitraum der zwischen zwei Prüfungen vergehen muss.